我們歡迎各年齡層、背景多元的志工加入，並提供完善的培訓課程與導覽經驗分享。

 

志工招募對象
 

我們歡迎具備以下條件的夥伴加入亞美館志工行列：

● 年滿十八歲以上，身心健康，口齒清晰。

● 擁有奉獻與服務熱誠，具團隊合作精神，且能遵守時間。

● 能完成基礎及特殊訓練，並每年提供至少96小時服務。

● 志工服務期限至少一年，並願意參加不定期研習活動。

● 能依排定時間到館提供服務。

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服務時間
 

● 上午班：09:30 – 13:00（3.5 小時）

● 下午班：13:00 – 16:30（3.5 小時）

● 志工需 提前 10 分鐘刷卡簽到，並準備妥當後抵達勤務崗位。

● 班別安排：

○ 平日班：固定每週值勤

○ 假日班：可選每週或隔週值勤

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志工服務內容與規範
 

志工在值勤期間，需以觀眾需求為優先，提供專業且親切的服務。當觀眾詢問時，請禮貌自我介紹為志工，並以謙和語氣回應，常用「請」、「對不起」、「謝謝」，態度誠懇真誠，回答以「對」、「好」或「是」表達，並注意傾聽觀眾陳述，最後別忘說「謝謝」與「再見」，展現最佳服務態度。

 

一、服務類別

展場管理組

○ 維護展場秩序與觀眾引導

○ 展品安全監護與環境維護

○ 管控觀眾流量，協助動線引導

 

解說導覽組

○ 提供展覽及建築主題導覽

○ 參與美術館每日定時導覽及團體導覽

○ 導覽內容需中庸客觀，不涉及政治、宗教或個人主觀意見

○ 導覽時需以身作則，勿跨越禁止區域，並提醒觀眾遵守規範

 

二、服務規定

● 儀容端正，準時到班，不遲到、不早退，並接受志工業務人員指派任務調整

● 年度值勤時數需達基本要求

● 無法準時值勤時，需提前請假

● 調（補）班前須與承辦志工業務人員確認

● 缺席達三個月或服務態度不佳者，承辦人員可辦理離隊手續並收回或註銷志工證

● 每年進行一次服務成績考核，成績合格者續任，未續任者改發實習志工證

● 進出館內時需佩帶志工證以識別身份

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志工義務
 

志工在值勤期間需遵守以下義務，以確保服務品質與展館運作順暢：

1. 服務態度

○ 值勤時保持禮貌，語氣謙和、真誠，態度誠懇。

○ 主動積極，遵守志工組織規範及美術館志工服務規定。

 

2. 遵守規範與自律

○ 依據志工服務管理要點自律有序。

○ 接受承辦志工業務人員任務指派，準時值勤，不遲到、不早退。

○ 值勤期間不得攜帶食物、飲水、書籍、報紙、隨身聽、手機等，並避免處理與值勤無關事務。

 

3. 服務時數與資格

○ 年度值勤時數須達各服務時段基本要求。

○ 志工分為「實習志工」與「正式志工」：

■ 加入後為實習志工

■ 完成台北E大[志願服務]基礎教育訓練（6小時）、館內特殊訓練（12小時）、實習值勤（24小時）後，方可成為正式志工。

 

4. 請假與補班

○ 如無法值勤，應於三天前完成請假程序；若遇緊急事件，先電話聯繫，並於事後補辦請假手續。

○ 擬補班時，需在補班前一週徵得承辦志工業務人員同意，並以原服務性質為對象。

○ 請假達一個月以上視為長假，超過六個月須辦理離隊手續。

○ 缺席達三個月，承辦人員可辦理離隊手續、終止志工職務，並收回或註銷志工證。

○ 歸隊需向承辦人員申請，依志工儲備辦法辦理。

 

5. 年度考核

○ 每年進行年度考核，通過者可續任並發給志工證或實習證；未通過者取消志工資格。

 

6. 支援與識別

○ 承辦志工業務人員發布支援需求時，志工應全力配合。

○ 進出館內時，必須佩掛「志工證」以識別身份。